Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Garantie commerciale Meryaa — 30 jours
En plus du délai légal, Meryaa t'offre 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis. Si le produit ne te convient pas, tu peux nous le retourner pour un remboursement intégral.

Comment procéder à un retour
1. Contacte-nous à serviceclient@meryaa.fr en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous te communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa revente.
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits exclus du droit de retour
Pour des raisons d'hygiène, les têtes de rechange et rouleaux descellés ou ayant été utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produit défectueux ou endommagé
Si tu reçois un produit défectueux ou endommagé, contacte-nous immédiatement à serviceclient@meryaa.fr avec une photo du problème. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour à ta charge.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écris-nous à : serviceclient@meryaa.fr