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Produit, utilisation, livraison et retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Le Silk 3 Pro™
À quoi sert le Silk 3 Pro™ ? ＋
Le Silk 3 Pro™ est une râpe électrique conçue pour aider à retirer les peaux mortes et à lisser les talons secs, les rugosités et les callosités depuis chez vous.
Quelle est la différence entre les deux rouleaux ? ＋
Le rouleau fin convient à l’entretien régulier. Le rouleau renforcé est adapté aux zones plus rugueuses et aux callosités plus marquées.
Les résultats sont-ils identiques pour tout le monde ? ＋
Non. Chaque peau est différente. Les résultats dépendent notamment de l’état initial des pieds, des zones traitées et de la fréquence d’utilisation.
Utilisation et entretien
Comment utiliser le Silk 3 Pro™ ? ＋
Utilisez l’appareil sur une peau propre et sèche. Passez doucement le rouleau sur les zones rugueuses, sans exercer une forte pression et sans rester trop longtemps au même endroit.
À quelle fréquence faut-il l’utiliser ? ＋
La fréquence dépend de vos besoins et de la sensibilité de votre peau. Renouvelez le soin lorsque les zones rugueuses réapparaissent, sans travailler excessivement la même zone.
Comment remplacer le rouleau ? ＋
Lorsque l’appareil est éteint, retirez délicatement le rouleau utilisé puis insérez le nouveau jusqu’à ce qu’il soit correctement fixé.
Comment recharge-t-on l’appareil ? ＋
Le Silk 3 Pro™ se recharge à l’aide du câble USB fourni. Rechargez complètement l’appareil avant sa première utilisation.
Existe-t-il des précautions d’utilisation ? ＋
N’utilisez pas l’appareil sur une peau irritée, blessée ou douloureuse. Respectez toujours la notice. En cas de problème de santé affectant les pieds ou leur sensibilité, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ? ＋
Après la préparation et l’expédition de votre commande, le délai de transport annoncé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai ne correspond donc pas au temps de préparation de la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ? ＋
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec Apple Pay lorsque cette option est disponible sur votre appareil. PayPal n’est pas proposé actuellement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ? ＋
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis ainsi que du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation.
Essai, retours et rouleaux
Comment fonctionne l’essai de 30 jours ? ＋
Vous disposez de 30 jours pour essayer votre Silk 3 Pro™. Les modalités et conditions applicables sont détaillées dans notre politique de remboursement et de retour.
Où trouver des rouleaux de remplacement ? ＋
Un pack de huit rouleaux de rechange est disponible sur la boutique. Vous pouvez choisir des rouleaux fins pour l’entretien ou renforcés pour les zones plus rugueuses.
Quand faut-il remplacer un rouleau ? ＋
Remplacez-le lorsque sa surface abrasive devient plus lisse ou que son efficacité diminue. Sa durée dépend de votre fréquence d’utilisation.
Une autre question ?
Notre page de contact est là pour vous aider avant ou après votre commande.
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